Los procesos de los departamentos de IT tienen un ciclo de vida corto, con frecuentes cambios y nuevas actividades. La importancia de la tecnología y de los sistemas de información, en las organizaciones, está aumentando drásticamente, formando parte,en la actualidad, de la estrategia de negocio en las organizaciones.
La gestión de los procesos y el cambio en los departamentos de IT deben permitir la flexibilidad y agilidad, para que puedan adaptarse al cambio y maximizar la productividad.
El papel clave de una solución BPM es simplificar, automatizar y garantizar el flujo de la información, de las decisiones y de los documentos empresariales. Estándares de gestión IT, como ITIL o COBIT deben ser apoyados por procesos clave que precisan ser auditables.
Nuestras soluciones ayudarán a:
- Procesos de adquisiciones y compras (equipamentos y software)
- Aprobación de facturas externas
- Entradas y solicitudes de servicio (Service Management)
- Gestión de incidencias
- Gestión de proyectos (documentos asociados y toma de decisiones)
- Base de datos de conocimiento (documentos)
Vea la lista de procesos que tenemos para usted: