Os processos na área de Informática têm um ciclo de vida curto, com mudanças e novas actividades constantes. A importância da tecnologia e dos sistemas de informação, nas organizações, tem vindo a crescer drasticamente contribuindo para a estratégia de negócio das empresas.
A gestão dos processos e a mudança nos sistemas de informação devem ser flexíveis e ágeis para que estes se adaptem à mudança e maximizem a produção.
O papel fundamental de uma solução BPM é simplificar, automatizar e garantir a circulação da informação, das decisões e dos documentos empresariais. As boas práticas de ITIL e COBIT devem ser suportadas pelos processos chave que necessitam de ser auditáveis.
As nossas soluções ajudarão em:
- Processos de aquisições e compras (equipamentos e software)
- Aprovação de facturas externas
- Bilhetes e solicitações de serviço (Service Management)
- Gestão de problemas
- Gestão de projetos (documentos associados e decisões)
- Base de dados de conhecimento (documentos)
Veja a lista de processos que temos para si: